La experiencia del usuario como estrategia empresarial

DIRIGIDO A:

• Profesionales que desarrollen su actividad en departamentos de marketing y comunicación.
• Profesionales de departamentos de innovación y diseño de productos.
• Titulados universitarios que desean especializarse en la investigación y diseño de experiencia de usuario, potenciando así sus posibilidades profesionales y adquiriendo una visión global y práctica en este campo.

OBJETIVOS:

• Disponer de una metodología de trabajo que permita integrar la voz del público objetivo de manera sistemática en los procesos de innovación para generar diseños centrados en las y los usuarios, que generen una experiencia de uso satisfactoria.
• Contar con técnicas y herramientas de investigación de usuario que permitan conocer las necesidades y los problemas del público objetivo.
• Conocer técnicas y herramientas que permitan empatizar con el usuario final e idear soluciones de manera colaborativa, teniendo en cuenta sus necesidades.
• Aprender sobre técnicas y tecnología a aplicar en estudios de validación de nuevos desarrollos de procesos, productos y servicios para conocer la  reacción del público objetivo de manera rigurosa, así como problemas de uso (confort, usabilidad…).

CONTENIDOS FORMATIVOS:

• Módulo 1: Introducción
• Módulo 2: Aprender
  • Sesión 1. OpenData
  • Sesión 2. Observación
  • Sesión 3. Netnografía
  • Sesión 4. Entrevista
  • Sesión 5. Encuesta
  • Sesión 6. Diarios digitales
• Módulo 3: Idear
  • Sesión 1. LeanUX y PMV
  • Sesión 2. Personas y escenarios
  • Sesión 3. Braindrawing
  • Sesión 4. Conjoint
• Módulo 4: Validar
  • Sesión 1. Test Emocional
  • Sesión 2. Test Concepto
  • Sesión 3. Test Usabilidad
  • Sesión 4. Tecnología Registro

REQUISITOS TÉCNICOS:

Software y hardware requeridos: Ordenador con audio y conexión a internet, navegador web y correo electrónico.
Conocimientos previos necesarios: Manejo básico de un ordenador y navegador web.

CERTIFICADO:

Se otorgará un certificado de aprovechamiento de la acción formativa al alumno que haya superado la evaluación. Este certificado estará expedido por el Instituto de Biomecánica (IBV).

VÍDEO GUÍA CURSOS NO DINAMIZADOS